INFORMATIVA PRIVACY
ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
RINASCITA ANCESTRALE CONSULTING - FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
E-mail: [email protected]
Brand commerciale utilizzato: BNB AUTOMATION
Sito internet: bnb-automation.com
Nel prosieguo, il Titolare potrà essere indicato anche come “Società” o “Titolare”.
2. Ambito di applicazione dell’informativa
La presente informativa descrive le modalità con cui il Titolare tratta i dati personali degli utenti che:
- visitano il Sito;
- compilano moduli di contatto, prenotazione call o richiesta informazioni;
- partecipano a webinar, dirette, eventi online o iniziative promozionali;
- acquistano prodotti o servizi del brand BNB AUTOMATION;
- interagiscono con il Titolare tramite social network, e-mail, messaggistica, CRM o strumenti di assistenza commerciale;
- sottoscrivono contratti, ordini, moduli o documentazione collegata all’acquisto dei servizi.
La presente informativa si riferisce al Sito e ai trattamenti connessi alle attività del Titolare. Eventuali siti, piattaforme o servizi di terzi restano soggetti alle rispettive informative privacy.
3. Categorie di dati trattati
Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali.
3.1 Dati di navigazione
Nel corso della navigazione sul Sito possono essere raccolti dati tecnici e di utilizzo, quali ad esempio:
- indirizzo IP;
- data e ora di accesso;
- pagine visitate;
- URL di provenienza;
- informazioni sul browser e sul dispositivo;
- dati tecnici generati da cookie, pixel o strumenti analoghi.
Tali dati sono trattati per finalità tecniche, di sicurezza, statistiche, di miglioramento del servizio e di corretto funzionamento del Sito.
3.2 Dati forniti volontariamente dall’utente
Il Titolare può trattare i dati inseriti spontaneamente dall’utente nei form, nelle richieste di contatto, nelle call, nei moduli contrattuali o in altre interazioni, quali ad esempio:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- città o paese;
- contenuto del messaggio o della richiesta;
- ulteriori informazioni fornite durante il contatto commerciale o consulenziale.
3.3 Dati raccolti in fase precontrattuale o contrattuale
In caso di acquisto o adesione a prodotti o servizi, il Titolare può trattare anche:
- indirizzo di residenza o domicilio;
- codice fiscale;
- data di nascita;
- luogo di nascita;
- dati necessari alla predisposizione del contratto, dell’ordine o della documentazione amministrativa;
- dati relativi al pagamento, fermo restando che il Titolare non tratta necessariamente l’intero dato della carta se il pagamento è gestito da provider terzi.
3.4 Dati raccolti tramite social network o piattaforme terze
Il Titolare può ricevere dati da piattaforme terze qualora l’utente interagisca con annunci, moduli lead, campagne, webinar, social network, sistemi di prenotazione, piattaforme CRM o strumenti di firma e pagamento.
3.5 Dati derivanti da attività di vendita, supporto o delivery
Il Titolare può trattare dati relativi a:
- appuntamenti fissati;
- esito di call commerciali;
- acquisti effettuati;
- adesione a percorsi formativi o consulenziali;
- storico delle comunicazioni;
- ticket, richieste di supporto o informazioni utili alla corretta erogazione del servizio.
4. Finalità del trattamento
Il Titolare tratta i dati personali per le seguenti finalità.
a) Navigazione, funzionamento tecnico e sicurezza del Sito
Per consentire la corretta fruizione del Sito, la gestione tecnica, la prevenzione di abusi, il monitoraggio della sicurezza e il miglioramento delle performance.
b) Gestione delle richieste di contatto e attività precontrattuali
Per rispondere alle richieste dell’utente, inviare informazioni, fissare call, gestire candidature, valutare l’interesse ai servizi e porre in essere misure precontrattuali richieste dall’interessato.
c) Conclusione ed esecuzione del contratto
Per gestire acquisti, contratti, ordini, accessi ai prodotti o servizi, customer care, delivery, gestione amministrativa e organizzativa del rapporto con il cliente.
d) Adempimento di obblighi di legge
Per adempiere obblighi normativi, fiscali, contabili, amministrativi, di compliance e per rispondere a richieste provenienti da autorità competenti.
e) Accertamento, esercizio o difesa di un diritto
Per gestire contestazioni, recupero crediti, prevenzione frodi, chargeback, tutela contrattuale e difesa in sede giudiziale o stragiudiziale.
f) Attività di marketing diretto
Previo consenso, per inviare comunicazioni promozionali, newsletter, aggiornamenti commerciali, inviti a webinar, iniziative, offerte, contenuti informativi o promozionali tramite e-mail, SMS, telefono, WhatsApp o altri canali indicati.
g) Soft spam verso clienti
L’indirizzo e-mail fornito dal cliente nel contesto della vendita di un prodotto o servizio può essere utilizzato, nei limiti consentiti dalla legge, per l’invio di comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi del Titolare, fermo il diritto dell’interessato di opporsi in qualsiasi momento.
h) Remarketing, analisi campagne e misurazione performance
Con il consenso ove richiesto dalla normativa cookie e tracciamento, il Titolare può utilizzare strumenti di analisi, advertising e remarketing per misurare campagne, comprendere il comportamento degli utenti e migliorare le attività di acquisizione clienti.
5. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati per finalità contrattuali, precontrattuali, amministrative e legali è necessario nei casi in cui tali dati siano indispensabili per rispondere alla richiesta dell’utente, concludere il contratto o erogare il servizio.
L’eventuale mancato conferimento può comportare l’impossibilità di:
- rispondere alla richiesta;
- fissare una call;
- predisporre il contratto;
- completare l’acquisto;
- erogare correttamente il servizio.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo. Il mancato consenso al marketing non impedisce la fruizione dei servizi principali del Titolare.
6. Modalità del trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti cartacei, informatici, telematici e digitali, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione e integrità, nel rispetto del GDPR.
Il trattamento avviene con misure organizzative e tecniche ragionevoli e adeguate alla natura dei dati e dei rischi connessi, al fine di prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o perdita dei dati.
7. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere trattati, nei limiti delle finalità sopra indicate, da:
- personale interno autorizzato dal Titolare;
- collaboratori, consulenti, commerciali, coach, tutor e addetti all’operatività o all’assistenza, debitamente autorizzati o istruiti;
- professionisti e consulenti in ambito legale, fiscale, contabile, amministrativo o informatico;
- fornitori di servizi tecnologici, CRM, cloud, e-mail marketing, videoconferenza, hosting, firma elettronica, customer support, gestione pagamenti, advertising, analisi e remarketing;
- provider di pagamento e rateizzazione;
- autorità pubbliche, enti o soggetti cui la comunicazione sia dovuta per legge o per ordine dell’autorità.
Tra gli strumenti e le categorie di fornitori utilizzati dal Titolare rientrano, a titolo esemplificativo:
- GoHighLevel
- PandaDoc
- Whop
- Canva
- Meta / Facebook / Instagram
- TikTok
- YouTube / Google
- provider e-mail, hosting, analytics e strumenti digitali collegati
Tali soggetti possono operare, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento, titolari autonomi o persone autorizzate.
8. Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE
Il Titolare ha sede negli Emirati Arabi Uniti. Inoltre, alcuni fornitori tecnologici o partner operativi possono trovarsi o trattare dati in Paesi extra SEE, inclusi gli Stati Uniti o altri Paesi terzi.
Quando i dati personali vengono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo, il Titolare adotta, ove richiesto dalla normativa applicabile, strumenti giuridici idonei a legittimare il trasferimento, quali:
- decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, ove esistenti;
- clausole contrattuali standard;
- ulteriori misure supplementari eventualmente necessarie.
9. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, nei limiti consentiti o imposti dalla legge.
In particolare, salvo esigenze diverse o obblighi normativi specifici:
- dati raccolti per richieste di contatto o lead generation: fino a 24 mesi dalla raccolta, salvo ulteriore conservazione giustificata o diverso consenso;
- dati trattati per finalità di marketing: fino a revoca del consenso e comunque per un periodo ragionevole da riesaminare periodicamente;
- dati contrattuali, amministrativi, fiscali e contabili: fino a 10 anni, o per il diverso termine previsto dalla legge applicabile;
- dati necessari alla difesa in giudizio o alla gestione di contestazioni: per il tempo necessario alla tutela del diritto del Titolare.
10. Profilazione
Il Titolare può svolgere attività di segmentazione commerciale, analisi lead, qualificazione delle richieste, attribuzione di tag, stato del contatto, interesse manifestato, esito di call o funnel, nella misura necessaria alla gestione dell’attività commerciale e del rapporto con l’utente.
11. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i diritti di cui agli artt. 15 e ss., tra cui:
- diritto di accesso ai dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti;
- diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti;
- diritto di limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione al trattamento, nei casi previsti;
- diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
- diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
- diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
12. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti o per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l’interessato può scrivere a: [email protected].
Il Titolare si riserva di richiedere informazioni aggiuntive necessarie a verificare l’identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta, nei limiti consentiti dalla legge.
13. Marketing e comunicazioni promozionali
Previo consenso, il Titolare può inviare comunicazioni promozionali e commerciali relative ai propri prodotti, servizi, webinar, eventi, contenuti, aggiornamenti o iniziative.
Tali comunicazioni possono essere inviate, a seconda dei casi, tramite:
- e-mail;
- SMS;
- telefonate con operatore;
- WhatsApp o strumenti analoghi;
- notifiche da piattaforme utilizzate;
- messaggi su canali social o integrati nei funnel.
Il consenso al marketing è facoltativo e revocabile in qualunque momento scrivendo a [email protected] oppure utilizzando gli strumenti di disiscrizione eventualmente presenti nelle comunicazioni.
14. Dati di terzi conferiti dall’utente
Qualora l’utente fornisca al Titolare dati personali riferiti a terzi, l’utente dichiara di avere un’idonea base giuridica per tale comunicazione e si assume ogni responsabilità in merito.
L’utente garantisce di aver informato i terzi interessati, ove richiesto, e manleva il Titolare da pretese, contestazioni o richieste di terzi derivanti da una comunicazione di dati avvenuta in violazione della normativa applicabile.
15. Minori
I servizi del Titolare non sono rivolti a minori. Il Titolare non raccoglie intenzionalmente dati personali di soggetti minorenni. Se dovesse emergere che sono stati raccolti dati di un minore in assenza dei presupposti di legge, il Titolare provvederà alla loro cancellazione nei limiti tecnicamente e giuridicamente possibili.
16. Modifiche all’informativa
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualunque momento, anche in conseguenza di modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con efficacia dalla data di pubblicazione.